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Candidater

BTS management commercial opérationnel

Pré-requis : Niveau Bac
Durée : 2 ans

Candidater

Diplôme

NIV. 5 (Bac+2)

Option

BTS management commercial opérationnel

Campus

Business (Massy)

La formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prépare en deux ans à gérer une unité commerciale, améliorer l’expérience client et piloter des projets commerciaux. Alliant théorie et pratique via des stages, cette formation vise à former des managers polyvalents, aptes à opérer efficacement dans divers secteurs.

Elle ouvre la voie à des carrières dynamiques dans la vente, le marketing, et le management d’équipe, répondant aux besoins actuels des entreprises pour une performance commerciale optimale.

Informations pratiques

Aptitudes
  • Bonnes capacités de communication et de négociation.
  • Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des activités commerciales.
  • Esprit d’équipe et capacité à motiver et fédérer une équipe autour des objectifs commerciaux.
  • Dynamisme et réactivité face aux demandes clients et aux évolutions du marché.
  • Adaptabilité et polyvalence pour s’adapter à différents secteurs d’activité et à diverses situations commerciales.
Enseignement Général
  • Français
  • Anglais commercial
  • Économie
  • Droit
Enseignement Professionnel
  • Gestion de la relation client
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Management d’équipe commerciale
  • Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
  • Techniques de vente et de négociation commerciale
Débouchés immédiats
  • Assistant commercial.
  • Responsable de secteur.
  • Chargé de clientèle.
  • Assistant manager.
  • Attaché commercial.
Evolutions professionnelles
  • Responsable communication.
  • Chef de projet communication.
  • Consultant en communication.
  • Directeur(trice) de la communication.
  • Entrepreneur dans le domaine de la communication.

Objectifs Pédagogiques

Le BTS Management Commercial Opérationnel vise à former des professionnels qualifiés, capables de gérer et développer l’activité commerciale d’une entreprise dans un marché compétitif. Ce cursus met l’accent sur l’acquisition de compétences fondamentales en gestion commerciale, vente, et management d’équipe, tout en intégrant les enjeux du digital dans les pratiques commerciales modernes. Les étudiants apprendront à analyser les besoins du marché, à élaborer des stratégies commerciales efficaces, et à optimiser la relation client pour fidéliser et accroître le portefeuille clients.

L’approche pédagogique combine théorie et pratique, grâce à des stages en entreprise qui permettent d’appliquer les connaissances acquises dans des contextes professionnels réels. En plus de développer une expertise en commerce et en négociation, les étudiants renforceront leur capacité à travailler en équipe et à piloter des projets, les préparant ainsi à des carrières réussies en tant que managers opérationnels dans divers secteurs d’activité. Ce BTS ouvre la voie à des opportunités variées, allant de la gestion d’une unité commerciale à la direction d’équipes commerciales, en passant par la mise en œuvre de stratégies de vente innovantes.

Modalité d’évaluation

  • Contrôles continus
  • Études de cas
  • Projets professionnels
  • Rapport d’alternance et soutenance

Modalités de Suivi de l’Assiduité :

Signature de présence en début de chaque séance.

Tarifs

L’année est entièrement financée par l’entreprise, ne laissant aucun frais à la charge de l’étudiant. Toutefois, voici les tarifs applicables.

  • Année 1 : 8 100 €
  • Années 2 : 8 300 €

Principales Missions en Entreprise lors du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des futurs managers capables de gérer et dynamiser un point de vente ou une unité commerciale. Voici les principales missions auxquelles les étudiants seront confrontés en entreprise pendant leur formation :

1. Gestion de la Relation Client

  • Accueil et Conseil : Accueillir les clients, les conseiller sur les produits ou services, et répondre à leurs questions.
  • Fidélisation : Mettre en place des actions pour fidéliser les clients, comme des programmes de fidélité et des offres promotionnelles.
  • Traitement des Réclamations : Gérer les réclamations des clients et apporter des solutions adaptées.
2. Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale

  • Mise en Place des Produits : Organiser l’espace de vente, mettre en avant les produits et veiller à la bonne présentation des rayons.
  • Promotions et Animations : Mettre en place des animations commerciales, organiser des événements promotionnels et suivre leur efficacité.
  • Gestion des Stocks : Gérer les approvisionnements, contrôler les stocks et effectuer des inventaires.
3. Gestion Opérationnelle

  • Organisation du Travail : Planifier les tâches de l’équipe, organiser le travail en fonction des flux clients et des objectifs commerciaux.
  • Suivi des Ventes : Analyser les ventes, suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, taux de transformation) et proposer des actions correctives.
  • Respect des Normes : Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et d’hygiène.
4. Management de l’Équipe Commerciale

  • Encadrement : Encadrer et animer l’équipe commerciale, organiser des réunions et des briefings.
  • Formation : Participer à la formation des nouveaux collaborateurs et veiller à la montée en compétences de l’équipe.
  • Motivation : Mettre en place des actions pour motiver l’équipe, fixer des objectifs et évaluer les performances.
5. Développement de la Stratégie Commerciale

  • Études de Marché : Réaliser des études de marché pour comprendre les attentes des clients et identifier les tendances du secteur.
  • Analyse Concurrentielle : Analyser les actions de la concurrence et proposer des stratégies pour se démarquer.
  • Plans d’Action Commerciale : Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale pour atteindre les objectifs fixés.

Que faire après un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des futurs managers capables de gérer et dynamiser un point de vente ou une unité commerciale. Voici les principales missions auxquelles les étudiants seront confrontés en entreprise pendant leur formation :

1. Licence Professionnelle en Commerce ou Marketing

  • Objectif : Se spécialiser dans un domaine précis tel que le commerce digital, la gestion de la relation client, ou le marketing.
  • Durée : 1 an.
  • Institutions : Universités, IUT.

2. Bachelor en Commerce ou Marketing

  • Objectif : Approfondir les compétences en marketing, gestion de la relation client, et commerce international.
  • Durée : 1 à 2 ans.
  • Institutions : Écoles de commerce, universités.

3. Licence en Économie et Gestion

  • Objectif : Acquérir des connaissances plus larges en gestion, économie, et commerce.
  • Durée : 2 ans après le BTS.
  • Institutions : Universités.

4. Master en Management ou Marketing

  • Objectif : Développer des compétences en gestion d’entreprise, management de projet, et stratégie commerciale.
  • Durée : 2 ans après une licence ou un bachelor.
  • Institutions : Écoles de commerce, universités.

5. Écoles de Commerce

  • Objectif : Poursuivre des études dans des programmes de Bachelor ou Master spécialisés en management, marketing, ou commerce international.
  • Durée : 1 à 3 ans selon le niveau d’entrée.
  • Institutions : HEC, ESSEC, ESCP, KEDGE, etc.

6. Certifications Professionnelles

  • Objectif : Acquérir des compétences spécifiques comme le marketing digital, la gestion de projet, ou la négociation.
  • Durée : Quelques semaines à quelques mois.
  • Organismes : Centres de formation professionnelle, plateformes en ligne (Coursera, Udemy, etc.).

7. Formation en Langues Étrangères

  • Objectif : Améliorer les compétences linguistiques pour évoluer dans un contexte international.
  • Durée : Variable.
  • Institutions : Écoles de langues, cours en ligne.

8. MBA (Master of Business Administration)

  • Objectif : Obtenir une vision globale et stratégique de la gestion d’entreprise, souvent avec une dimension internationale.
  • Durée : 1 à 2 ans.
  • Institutions : Écoles de commerce prestigieuses, universités.

9. Formation Continue et Séminaires Professionnels

  • Objectif : Se perfectionner dans des domaines précis et rester à jour sur les nouvelles tendances du marché.
  • Durée : Variable.
  • Institutions : Chambres de commerce, associations professionnelles, organismes de formation continue.

Exemples de parcours :

  • BTS MCO ➔ Licence Professionnelle en Marketing Digital ➔ Master en Marketing
  • BTS MCO ➔ Bachelor en Commerce International ➔ MBA
  • BTS MCO ➔ Licence en Économie et Gestion ➔ Master en Management

 

Modalités de Candidature :

  1. Renseignez-vous sur les prérequis : Chaque formation a ses propres critères d’admission.
  2. Préparez un dossier solide : Relevés de notes, lettre de motivation, CV, et parfois des lettres de recommandation.
  3. Respectez les dates limites : La date de candidature se termine le 09 septembre
  4. Préparez-vous aux entretiens : Pour toute formations nécessitent un entretien de motivation.
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