BTS MCO
MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
RNCP38362
1680 heures
09 septembre 2024
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Le BTS Management Commercial Opérationnel vise à former des professionnels qualifiés, capables de gérer et développer l’activité commerciale d’une entreprise dans un marché compétitif. Ce cursus met l’accent sur l’acquisition de compétences fondamentales en gestion commerciale, vente, et management d’équipe, tout en intégrant les enjeux du digital dans les pratiques commerciales modernes. Les étudiants apprendront à analyser les besoins du marché, à élaborer des stratégies commerciales efficaces, et à optimiser la relation client pour fidéliser et accroître le portefeuille clients.
CONTENU DE LA FORMATION
1. Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché.
– Organiser un plan d’actions commerciales.
– Mettre en oeuvre des actions de fidélisation.
– Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte.
2. Prospecter et négocier une proposition commerciale
– Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
– Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
– Négocier une solution technique et commerciale.
MODALITÉ D’ÉVALUATION
- Contrôle continu : Au cours de la formation, les étudiants seront évalués de manière régulière à travers différents types de travaux. Il y aura des devoirs sur table qui permettront de mesurer les connaissances et compétences acquises à des moments précis. En parallèle, les étudiants devront également soumettre des dossiers et des projets tout au long de leur parcours.
- Examen blanc : Un examen blanc sera organisé pour préparer les étudiants aux conditions réelles de l’examen final. Cet examen, qui se déroulera dans des conditions similaires à celles de l’épreuve officielle, permettra aux étudiants de s’entraîner et d’identifier leurs points forts et faibles afin de mieux se préparer.
- Examen final : L’examen final aura lieu à la fin de la deuxième année de formation. Cet examen global évaluera l’ensemble des connaissances et compétences acquises par les étudiants durant leur cursus. La réussite à cet examen est essentielle pour l’obtention du diplôme ou de la certification visée.
INSCRIPTION
Du 01 mai 2023 au 30 novembre 2024.
PRÉ-REQUIS
Titulaire d’un bac, ou certification professionnelle de niveau 4
RYTHME
2 jours en formation
3 jours en entreprise
PRIX DE LA FORMATION
En alternance : La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise ( 9 224€ € l’année )
Missions en Entreprise
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des futurs managers capables de gérer et dynamiser un point de vente ou une unité commerciale. Voici les principales missions auxquelles les étudiants seront confrontés en entreprise pendant leur formation :
1. Gestion de la Relation Client
- Accueil et Conseil : Accueillir les clients, les conseiller sur les produits ou services, et répondre à leurs questions.
- Fidélisation : Mettre en place des actions pour fidéliser les clients, comme des programmes de fidélité et des offres promotionnelles.
- Traitement des Réclamations : Gérer les réclamations des clients et apporter des solutions adaptées.
2. Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale
- Mise en Place des Produits : Organiser l’espace de vente, mettre en avant les produits et veiller à la bonne présentation des rayons.
- Promotions et Animations : Mettre en place des animations commerciales, organiser des événements promotionnels et suivre leur efficacité.
- Gestion des Stocks : Gérer les approvisionnements, contrôler les stocks et effectuer des inventaires.
3. Gestion Opérationnelle
- Organisation du Travail : Planifier les tâches de l’équipe, organiser le travail en fonction des flux clients et des objectifs commerciaux.
- Suivi des Ventes : Analyser les ventes, suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, taux de transformation) et proposer des actions correctives.
- Respect des Normes : Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et d’hygiène.
4. Management de l’Équipe Commerciale
- Encadrement : Encadrer et animer l’équipe commerciale, organiser des réunions et des briefings.
- Formation : Participer à la formation des nouveaux collaborateurs et veiller à la montée en compétences de l’équipe.
- Motivation : Mettre en place des actions pour motiver l’équipe, fixer des objectifs et évaluer les performances.
5. Développement de la Stratégie Commerciale
- Études de Marché : Réaliser des études de marché pour comprendre les attentes des clients et identifier les tendances du secteur.
- Analyse Concurrentielle : Analyser les actions de la concurrence et proposer des stratégies pour se démarquer.
- Plans d’Action Commerciale : Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale pour atteindre les objectifs fixés.
POURSUITE D’ÉTUDES
- Licence Professionnelle dans le domaine du commerce, de la vente ou du management
- Bachelor en marketing, vente, commerce ou management
- Diplôme de Niveau Bac+3 en école de commerce
- Diplôme de Niveau Bac+3 en alternance dans le domaine du commerce ou de la vente
Taux de réussite
-
Nous n’avons pas encore de taux de réussite pour le BTS MCO.
L’Équipe pédagogique
Référent pédagogique et administratif : Yaqine MERGHEM
Référent handicap : Djamil MERGHEM
Service médiation et réclamation : Djamil MOSTEGHANEMI
Contact :
Djamil@groupebdy.fr
07 70 93 95 20
